Impressões

Hermes Macedo Grupo paranaense Hermes Macedo chegou a ter 263 lojas em seis estados brasileiros, 15 mil colaboradores e patrimônio avaliado em US$ 500 milhões. Sucessão familiar e planos econômicos levaram à falência da empresa na década de 1990 Em uma sala de reuniões, diante de um questionamento feito durante entrevista sobre qual seria a sua preocupação com o futuro da empresa de sucesso que havia fundado há 50 anos, o empresário de reações rápidas e perspicazes paralisou. A resposta de Hermes Macedo à equipe de comunicação e marketing , em 1982, foi relacionada à gestão e sucessão. “Ter quem continue o que eu construí até agora”, lembra-se da resposta do empresário o então diretor de Marketing e Propaganda do Grupo Hermes Macedo, Sinval Martins. A preocupação de Macedo tinha fundamento. Segundo matéria publicada na Revista Pequenas  Empresas Grandes Negócios , o momento da transição de gestão em empresas familiares tem se mostrado crítico e desafiador. Os dados reve...

  O consumidor e o ato de consumir passam por modificações o tempo todo. Comércio e prestação de serviços precisam estar atentos às demandas e antecipar-se aos novos hábitos Uma mercearia. Um balcão, distintos itens pendurados e expostos de maneira aleatória ou cuidadosamente ordenados. Sacos de ráfia ou de algodão com produtos a granel, dispostos pelo chão. Papel e barbante para embrulhar compras, uma caderneta de fiados e de contas a receber. Uma loja de tecidos e confecções. Diversos cestos promocionais espalhados por toda a área de vendas, transbordando de mercadorias e as fazendas seguindo diretamente para as salas de costura, à espera de uma peça sob medida. Uma loja de sapatos. Vendedores à porta, em sistema de rodízio, aguardando o próximo cliente, a próxima abordagem. Um táxi. Um mapa impresso, dividido em colunas e linhas, letras e números, em busca pelos nomes das ruas da cidade. Pequenos mercados com itens restritos a hortifrúti, enlatados e açougue. Por muito...

George Christofis Neto, diretor executivo da MercaFácil, que há quatro anos desenvolve inovação para o varejo Pensar estrategicamente é essencial para o varejo. Programa desenvolvido para o comércio varejista analisa dados de compra e venda que podem auxiliar o empresário a tomar decisões estratégicas   “Tentar encher de água uma panela que tem furos”. É assim que Philip Kotler, especialista em estratégias de marketing e planejamento, descreve uma empresa com alto índice de rotatividade de clientes. Já, Frederick Reichheld relata em “A Estratégia da Fidelidade”, que uma loja varejista perde de 10% a 30% de seus clientes ao ano. Diante deste cenário e pensando em como conter este gargalo, um grupo de empreendedores com experiência familiar no comércio criou um software de inteligência com foco no varejo, o MercaFácil. “Criamos um produto que gera inteligência acionável com base nos dados de venda de uma loja. É preciso prestar atenção ao índice de abandono de clientes. ...

Principal usuária das redes sociais, a mulher aumentou seu poder de consumo e alterou sua maneira de comprar As atividades que a mulher moderna acumula diariamente não são novidades e entre as atribuições que possui estão o trabalho formal e doméstico, a maternidade, o casamento, o aprendizado e o ensinar constantes e, claro, a vaidade, o empreendedorismo e o consumo. Mas a maneira que a brasileira consome produtos e informações já não é a mesma como ela o fazia há uma década. O aumento do poder de compra das classes C e D já ultrapassou a casa dos R$834 milhões ao ano, de acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), concentrando 46,24% do total e as mulheres são 45,3% da população economicamente ativa no Brasil. A mobilidade da pirâmide social do país representou o aumento do consumo, muito dele ditado pelo público feminino e a entrada, cada vez maior, no comércio eletrônico. Prova disso foram os 3,1 milhões de tablets comercializados em 2...